Quy trình đối soát và thời gian nhận tiền hoàn tại Cashie chi tiết

1. 3 giai đoạn chuyển biến của một đơn hàng hoàn tiền

Khi bạn mua hàng trực tuyến thông qua liên kết Cashie, đơn hàng sẽ trải qua 3 giai đoạn xử lý dữ liệu chặt chẽ:

1. 1Giai đoạn 1 - Ghi nhận đơn hàng (Pending - 15 đến 45 phút sau khi đặt): Hệ thống tracking ghi nhận bạn đã đặt đơn thành công. Tiền hoàn ước tính sẽ được hiển thị công khai trong mục Số dư tạm tính.
2. 2Giai đoạn 2 - Giao hàng & Chờ đối soát (7 đến 30 ngày): Đơn hàng được vận chuyển và giao tới tay bạn. Sàn TMĐT chờ hết thời hạn khiếu nại, đổi trả hoặc trả hàng hoàn tiền của người mua.
3. 3Giai đoạn 3 - Đã duyệt & Sẵn sàng rút tiền (Approved): Sàn đối soát xong và giải ngân hoa hồng cho Cashie. Số tiền lập tức được cộng vào Số dư khả dụng để bạn thực hiện lệnh rút tiền về ngân hàng bất kỳ lúc nào.

2. Bảng thời gian đối soát trung bình theo từng sàn

Dưới đây là bảng thời gian đối soát thực tế được thống kê trên hệ thống Cashie:

(Lưu ý: Thời gian đối soát trên là số liệu thống kê trung bình tại hệ thống Cashie năm 2026. Tốc độ duyệt đơn có thể nhanh hơn nếu người mua bấm "Đã nhận được hàng" sớm trên ứng dụng sàn).

3. Tại sao sàn cần từ 7 đến 30 ngày để duyệt tiền?

Các sàn thương mại điện tử áp dụng chính sách bảo vệ người tiêu dùng (cho phép trả hàng hoàn tiền trong vòng 7 đến 15 ngày đối với Shopee Mall / LazMall).

Nếu người mua hủy đơn, trả hàng hoặc có hành vi gian lận đơn ảo, sàn sẽ không thanh toán hoa hồng cho đơn hàng đó. Vì vậy, thời gian đối soát là bước bắt buộc để đảm bảo tính công bằng và minh bạch giữa người mua, sàn TMĐT và đối tác tiếp thị.

4. Hướng dẫn quy trình rút tiền về thẻ ATM / ngân hàng

Khi số dư khả dụng đạt tối thiểu 20.000 VNĐ, bạn có thể tạo lệnh rút tiền theo các bước sau:

1. 1Đăng nhập Cashie, vào mục Ví của tôi -> Chọn Rút tiền.
2. 2Chọn ngân hàng thụ hưởng và nhập chính xác số tài khoản, tên chủ tài khoản.
3. 3Nhập số tiền muốn rút và bấm "Xác nhận rút tiền".
4. 4Hệ thống sẽ tự động chuyển khoản Napas 24/7 về tài khoản của bạn trong vòng từ 15 phút đến tối đa 24 giờ.

5. Cam kết bảo vệ quyền lợi người dùng của Cashie

• Miễn phí rút tiền 100%: Người dùng nhận trọn vẹn số tiền hoàn, không bị trừ bất kỳ loại phí chuyển khoản nào.
• Hỗ trợ tra soát tận tâm: Nếu có đơn hàng bị sàn đối soát từ chối không rõ nguyên nhân, đội ngũ Cashie sẽ trực tiếp gửi yêu cầu rà soát lại tới bộ phận đối tác của sàn.

6. Câu hỏi thường gặp về quy trình đối soát (FAQ)

Nếu tôi bấm "Đã nhận được hàng" trên Shopee thì tiền hoàn có được duyệt ngay không?

Khi bạn bấm xác nhận, thời gian đối soát sẽ được rút ngắn đáng kể, nhưng hệ thống vẫn cần đợi kỳ quyết toán dữ liệu tự động định kỳ của sàn.

Tôi có thể rút tiền hoàn về ví MoMo hoặc ZaloPay được không?

Hiện tại Cashie hỗ trợ chuyển khoản trực tiếp về tất cả các ngân hàng tại Việt Nam qua số tài khoản. Bạn có thể dễ dàng nạp từ tài khoản ngân hàng vào ví MoMo/ZaloPay nếu cần.